东航为哈尔滨亚冬会选拔礼仪志愿者并开启培训

近日，作为哈尔滨2025年第九届亚洲冬季运动会（以下简称“亚冬会”）官方合作伙伴，中国东航开启亚冬会礼仪志愿者招募、选拔、培训工作，来自东航客舱系统的50余位凌燕礼仪志愿服务队成员入选。她们将于2025年2月7日至2月14日第九届亚冬会举办期间，在哈尔滨参与亚冬会礼仪保障，展现中国东航“四精”服务。

据悉，此次亚冬会礼仪志愿者从整个东航客舱系统进行招募、选拔，整个选拔过程也充分体现了“四精”品质：精心组织选拔活动，确保选拔过程的公正、公平和透明；精准评估每一位候选人的综合素质，包括形象气质、语言表达能力、服务意识以及应对突发情况的能力等；精致打造每一位入选礼仪人员的专业技能和服务细节，确保她们在亚冬会期间展现出最佳状态；精细呈现东航作为亚冬会官方合作伙伴的专业形象和服务水平，为赛事的成功举办贡献力量。

最终入选的50余位礼仪人员在服务意识、专业素养、团队协作、外貌形象等方面均表现出色，她们大多有重要活动保障经验，曾参加过中国国际进口博览会、北外滩国际航空论坛、中国航展等重大活动的礼仪保障工作。2025年初，她们将成为亚冬会上的一道亮丽风景线，为参赛选手、嘉宾和观众提供“精心、精准、精致、精细”的服务。

为进一步提升入选礼仪志愿者的服务能力，东航正在对入选乘务员进行集中培训，课程包括理论培训与实操训练两大模块，覆盖亚冬会相关知识讲授、东航企业文化解读、商务接待礼仪讲解，以及个人妆造、仪态、接待实操等，并将在全方位培训后进行现场考核。培训分三批次进行，确保人员全覆盖。目前已完成前两批培训，第三批人员将于12月27日至29日接受培训。